يشتكي بعض الحاملين لأجهزة هواتف سامسونج من مشكلة يتعرضوا لها فور شرائهم لهاتف جديد ، وهي انقطاع وفصل الانترنت والوايفاي والاتصال بالشبكة بشكل مستمر ، تابعوا معنا للتعرف على الحل الأمثل لهذه المشكلة
خطوات الحل
قبل البدء بالحل عليك التأكد من الأمور التالية :
- تأكد من عدم تعرض جهازك لسقوط او صدمة.
- تأكد من عدم تعرض هاتفك لسائل سواء مياه او غيرها.
- تأكد من أنك لم تقم بتنزيل روت أو روم للجهاز او كسر للحماية.
- تأكد من تجربة الهاتف على شبكة اخرى غير التي تواجه فيها المشكلة.
الحلول :
- كتابة الكود التالي في جهات الإتصال*#2663# ثم الاتصال عليه ثم اختيار Refresh WiFi version
- اذا استمرت المشكلة عليك عمل ضبط للمصنع وذلك من خلال
- الذهاب للضبط
- ثم الضغط على الادارة العامة
- ثم الضغط على اعادة تعيين ضبط المصنع
- ثم اعادة تعيين الجهاز
- ثم الضغط على مسح الكل
قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج Samsung smart switch
http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/
في حال استمرت المشكلة فيجب عليك عمل التالي
- الدخول لاعدادت جهاز الوايفاي من خلال بياناته اسفل الجهاز.
- عمل اعادة برمجة للجهاز من خلال الكويك ستارت.
- وضع الاجهزة المقبولة حتى 11 جهاز